Tätigkeitsbeschreibung

• Zentrale technische Ansprechperson für unsere Kunden im Betrieb von einsatzkritischen Einsatzleit- und Lageführungssystemen für Industriesicherheit, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste
• Analyse, Priorisierung und  Lösung komplexer technischer Fragestellungen im 1st-3rd-Level-Support
• Systematische Fehleranalyse auf Basis von Logdateien, Systemmetriken und Konfigurationsständen sowie Ableitung nachhaltiger Lösungs- und Verbesserungsmaßnahmen
• Fundiertes technisches Know-how über die gesamte windowsbasierte Software- und Systemarchitektur hinweg
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Systemimplementierung und Projektteams als technisches Bindeglied zwischen Kunden und Projekt
• Kommunikation mit internen und externen Kunden
• Übernahme des Hotline-Dienstes und aktive Begleitung von Eskalationen bis zur nachhaltigen Lösung

#LI-MC1 #LI-Hybrid

Anforderungsprofil

Essenzielle Fachkenntnisse (zwingend erforderlich):

• Expertenwissen in systematischer Logdateianalyse – Sie analysieren täglich komplexe Log-Strukturen über mehrere Systemebenen hinweg und identifizieren selbst schwer erkennbare Fehlerursachen in hochindividualisierten Systemlandschaften
• Fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL Server

 
Weitere fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Informatik, Geoinformatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Support
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit als Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

#LI-MC1 #LI-Hybrid

Über Octave

Octave bietet unternehmenskritische Software, die Organisationen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen in jeder Phase des Asset-Lebenszyklus zu treffen – Design, Build, Operate und Protect – überall dort, wo Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit unverzichtbar sind und ein Versagen keine Option ist.

Durch die Umwandlung komplexer Betriebsdaten in verwertbare Erkenntnisse verbindet Octave Fachwissen, reale Bedingungen und unternehmensweite Einblicke, um Leistung, Resilienz und Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen genau dort zu verbessern, wo es am wichtigsten ist.

Octave beschäftigt rund 7.200 Mitarbeitende in 45 Ländern. Erfahren Sie mehr unter octave.com und folgen Sie uns auf LinkedIn.

Warum bei Octave arbeiten?

All in. Always forward. So arbeiten wir hier. Wir schenken unseren Mitarbeitenden Vertrauen, weil wir davon überzeugt sind, dass dies der beste Weg ist, Potenziale freizusetzen, Ideen zum Leben zu erwecken und kontinuierlich voranzukommen. Deshalb setzen wir uns für ein wirklich unterstützendes Arbeitsumfeld ein und stellen Ihnen die Ressourcen zur Verfügung, die Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen – unabhängig davon, wer Sie sind oder wo auf der Welt Sie sich befinden.

Alle sind willkommen

Bei Octave sind wir davon überzeugt, dass vielfältige und inklusive Teams entscheidend für den Erfolg unserer Mitarbeitenden und unseres Unternehmens sind. Bei uns ist jede*r willkommen. Als inklusiver Arbeitgeber diskriminieren wir nicht – im Gegenteil: Wir schätzen Unterschiede und setzen uns konsequent für Chancengleichheit, ein inklusives Umfeld und Fairness für alle ein.

Respekt ist der Grundpfeiler unseres Handelns. Sprechen Sie sich aus und seien Sie ganz Sie selbst – hier werden Sie wertgeschätzt.